นวัตกรรม คือ การสร้างสรรค์สิ่งใหม่หรือกระบวนการใหม่ที่มีความหมายและมีคุณค่า อาจจะเกิดจากการพยายามทุ่มเทอย่างหนักกว่าจะได้มา แต่ก็มีบ่อยครั้งที่อาจเกิดจากปรับแนวคิดที่เป็นอยู่ให้เรียบง่ายมากยิ่งขึ้นหรือเปลี่ยนมุมมองของเราออกไป ก็อาจได้นวัตกรรมใหม่มาเช่นกัน กระบวนการคิดหานวัตกรรมควรต้องเป็นไปอย่างต่อเนื่อง โลกในปัจจุบัน รวมถึงธุรกิจและสิ่งรอบตัวของเรามีการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นในฐานะคนทำงานในองค์กรที่ต้องก้าวให้ทัน เพื่อนำหน้าการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจและความต้องการของผู้บริโภคอย่าง BJC เราจึงยิ่งต้องให้ความสำคัญกับการสร้างนวัตกรรมเพื่อพัฒนาปรับปรุงทักษะและประสิทธิภาพของตัวเราเองและทีมงานให้ดียิ่งๆขึ้นไป